Gestão do Conhecimento no SERPRO

Gestão do Conhecimento no SERPRO

SUMÁRIO

1. PREFÁCIO
2. CAPÍTULO I - GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO MODELO EMPRESARIALAntônio Raimundo dos Santos, Fernando Flávio Pacheco, Heitor José Pereira, Paulo Bastos Júnior.
3. CAPÍTULO IIESTRATÉGIA DE INTEGRAÇÃO DAS PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO AO MODELO DE GESTÃO DO SERPROCláudio Cyrne de Macedo, Laurentina Terezinha de Jesus Silva, Marcia de Sá De Luca, Suzane G. de Faria, Tiago Coelho
4. CAPÍTULO IIIO SERPRO E A EDUCAÇÃO CORPORATIVA Eliana Duarte Leite, Lilian Figueiredo Holanda, Lúcio Lage Gonçalves, Rosana da Conceição Teixeira, Viviane Santos Cohen.
5. CAPÍTULO IVA GESTÃO DE PESSOAS ALINHADA À GESTÃO DO CONHECIMENTO Alcyr Moraes de Sousa, Elisabeth Ribeiro Eloy, Francisco Silvino de Jesus F. Matos, Luiz Fernando Sartori Furaste, Maria José da Silva Filha.
6. CAPÍTULO VVALORAÇÃO DE SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COM BASE NO CONCEITO DE CAPITAL INTELECTUALAna Maria Mallman Costi, Isamir Machado de Carvalho, José Alberto Carneiro da C. Cadais, Luís Gonzaga da Silva Filho, Themis de Assis Brasil
7. CAPÍTULO VIO MODELO, PARA O SERPRO, DE COMPARTILHAMENTO DAS MELHORES PRÁTICAS DE RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Eunides Maria Leite Chaves, Maurício Ricardo da Silva, Sandra Regina Silva de Lira, Vânia Elizabeth Coêlho Gavião
8. CAPÍTULO VIIDISSEMINAÇÃO DA INFORMAÇÃO DE MANEIRA SELETIVA E EFICAZ NO SERPROMaísa Pieroni de Lima, Maria Carmem Romcy de Carvalho, Maria das Graças Comarú de Oliveira, Virgínia Gouvea de Castro.
9. CAPÍTULO VIIIA EDUCAÇÃO CORPORATIVA COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA A ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO FAZENDÁRIA – ESAF João Gomes Gonçalves, José Carlos Paulista de Souza.
10. CONCLUSÃO